Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução 

Na Connection Sea, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e garantimos que suas compras sejam realizadas de forma tranquila e segura. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), elaboramos nossa Política de Troca e Devolução, para assegurar que você tenha uma experiência de compra sem contratempos.

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto adquirido, desde que atenda às seguintes condições:

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento.
• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas, embalagens originais intactas e não ter sido alterado de forma alguma.
• Itens promocionais ou de liquidação podem ter regras específicas que serão informadas no momento da compra.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca pode ser realizada dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, a troca será efetuada por um produto igual ou, se não houver mais a peça disponível, por outro de valor semelhante.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Para realizar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected], informando o motivo da solicitação.
• Envie o produto para o nosso endereço, conforme orientação da nossa equipe. O frete para a devolução será por conta do cliente, exceto em casos de defeito no produto.
• Após a análise e aprovação da devolução, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada ou, no caso de troca, o novo item será enviado sem custos adicionais.

4. Exceções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não é possível realizar a troca ou devolução de produtos personalizados ou sob encomenda. Além disso, para itens íntimos, como biquínis e sungas, não aceitamos trocas ou devoluções por questões de higiene, salvo em casos de defeito de fabricação.

5. Reembolso

O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado diretamente à administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será realizado diretamente em uma conta bancária informada pelo cliente.

6. Considerações Finais

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e, para isso, respeitamos integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos e suporte.

Agradecemos por escolher a Connection Sea e esperamos que aproveite suas compras de moda praia com muito estilo e conforto!